| [Vizitor (113.218.*.*)]Përgjigjet [Kinez ] | Kohë :2024-03-05 | Rëndësia e aftësive gjuhësore në negociatat e biznesit
Negocimi i biznesit përfundon me ndihmën e komunikimit gjuhësor midis dy palëve në negocim dhe negocimi duhet të përfundojë nëpërmjet narracionit, marrjes në pyetje, përgjigjes, refuzimit, bindjes dhe mënyrave të tjera midis negociatorëve. Gjatë negociatave, negociatori duhet t'i kushtojë gjithmonë vëmendje përdorimit të këtyre aftësive të komunikimit të informacionit në mënyrë që të përfundojë me sukses detyrën e negocimit.
1. Aftësitë gjuhësore janë ura drejt suksesit nëpërmjet negociatave të suksesshme.
Përdorimi i duhur i arteve gjuhësore mund ta bëjë personin tjetër të interesuar për temën tuaj dhe të dëshirojë të dëgjojë, ndërsa klishetë mund të jenë fyese dhe të humbasin interesin për të folur me ju. Përballë një kundërshtari negociues indiferent ose të pasinqertë, përdorimi i aftësive gjuhësore do ta bëjë kundërshtarin entuziast.
2. Aftësitë gjuhësore janë çelësi për trajtimin e marrëdhënieve ndërpersonale në negociata.
Në negociatat e biznesit, ndryshimet në marrëdhëniet ndërpersonale pasqyrohen kryesisht nëpërmjet komunikimit gjuhësor. Gjuha e dy antidumpers përdoret për të shprehur dëshirat dhe kërkesat e tyre. Kur dëshira e shprehur në gjuhë është në përputhje me kërkesat dhe përpjekjet faktike të të dy palëve, ajo është e favorshme për të mbajtur dhe zhvilluar një marrëdhënie të mirë ndërpersonale midis dy palëve dhe përkundrazi, kjo do të çojë në shpërbërjen e një marrëdhënieje të mirë midis dy palëve dhe në raste serioze, kjo do të çojë gjithashtu në prishjen e marrëdhënieve mes dy palëve në negociata.
3. Aftësitë gjuhësore mund të shprehin në mënyrë efektive opinionet e veta.
Në procesin e bisedimeve, negociatorët duhet të përdorin mirë aftësitë gjuhësore nëse duan të shprehin me saktësi gjykimin, arsyetimin dhe argumentimin e tyre. Për të njëjtën pikë, rezultatet e arritura nga përpunimi i gjuhëve të ndryshme do të jenë shumë të ndryshme.
4. Mënyra kryesore e zbatimit të strategjive të negocimit me aftësi gjuhësore.
Për shembull, kur përdor strategjinë e fytyrës kuq e bardhë, atëherë personi që luan "fytyrën e bardhë" duhet të ketë një qëndrim të ashpër dhe të mos marrë asnjë centimetër
Le të flasim, por edhe t'i bindim njerëzit me arsye, të flasim me prova dhe të mbajmë një imazh të mirë. Këtu hyjnë në lojë aftësitë gjuhësore. Një qëndrim i ashpër nuk do të thotë të jesh i paarsyeshëm dhe një ton i qetë, një ton i qëndrueshëm zëri dhe gjuha e duhur shpesh janë më të fuqishme se të jesh i vrazhdë, kështu që arti i gjuhës duhet theksuar edhe në procesin e negociatave.
Aftësitë gjuhësore në negociatat e biznesit
1. Aftësitë e dëgjimit
Dëgjimi është një bazë dhe premisë shumë e rëndësishme që negociatorët të komunikojnë. Qëllimi i negocimit të biznesit përcakton se negociatorët duhet të kuptojnë, vlerësojnë, kujdesen dhe drejtojnë nevojat e palës tjetër dhe një nga mjetet efektive për të kuptuar palën tjetër është marrja e informacionit nëpërmjet dëgjimit.
(1) Fokus
Pavarësisht nga kërkesat e sjelljes së rolit negociator, mendja e tij duhet të mbetet e qartë dhe e përqendruar mendërisht.
(2) Kushtojini vëmendje mënyrës se si flet personi tjetër
Formulimi, shprehja, toni dhe toni i zërit të tjetrit mund t'ju japin të dhëna për të zbuluar nevojat e fshehura prapa fjalëve të tjetrit. Një negociator i mirë duhet të jetë një ekspert në vëzhgimin e njerëzve.
(3) Vëreni ndryshimet në shprehjen e tjetrit
Vëzhgimi i fjalëve dhe emocioneve është një ndihmë e dobishme për të gjykuar qëndrimin dhe qëllimet e oratorit, por nuk duhet konsideruar si e vetmja metodë e besueshme.
(4) Konfirmoni dhe dokumentoni
Edhe nëse e kupton atë që dëgjon, sidomos çështjet kryesore, duhet t'i mbështetësh më tej në një mënyrë të përshtatshme dhe nuk duhet të jesh mendjemadh.
(5) Mos i gjykoni njerëzit me pamjen e tyre
Mos e gjykoni një person nga mënyra se si duken apo si flasin. (6) Ki kujdes në gjykimin tënd
Mos u nxitoni t'i bëni pyetje të vështira apo kundërshtime oratorit pa kuptuar qëllimet e plota dhe të vërteta të personit tjetër.
(7) Inkurajimi
Inkurajoje oratorin të sqarojë se çfarë do të thotë duke e inkurajuar që ta bëjë këtë. Për pyetjet që nuk mund të marrin përgjigje menjëherë, duhen bërë përpjekje për të sqaruar qëllimin.
(8) Mëso të jesh i durueshëm
Për fjalët që janë të vështira për t'u kuptuar, nuk mund të shmangësh dëgjimin e tyre, sidomos kur pala tjetër thotë diçka që nuk dëshiron ta dëgjosh, apo edhe të zemëron. Për sa kohë që shprehja e palës tjetër është ende informative, duhet ta dëgjosh.
(9) Përdoreni mirë marrjen në pyetje
Marrja në pyetje nuk është vetëm një gjest, por edhe një mjet efektiv për të nxitur palën tjetër të zbulojë më tej informacionin. Bëj disa pyetje rreth propozimit të tjetrit.
2. Aftësitë narrative
Ka shumë mënyra në të cilat një negociator biznesi mund të paraqesë pikëpamjen e tij ose të saj dhe të shesë mendimin e tij ose të saj në një tregim.
(1) Narrativa e drejtpërdrejtë
Në fillim, negociatori i shpreh qëllimet e tij drejt, nuk rrihet rreth shkurres, nuk fsheh prevarication dhe nuk ndjek zgjedhjen e fjalëve dhe fjalive të deklaratës. Kur negociatori rrëfen drejtpërdrejt, ai ose ajo duhet të jetë konciz dhe deri në pikën, në mënyrë që pala tjetër të dëgjojë dhe të kuptojë qartë.
(2) Analogjia
Negociatorët përdorin gjëra të ngjashme ose të krahasueshme si objekte krahasimi për të shpjeguar qëllimet dhe kushtet e tyre. Kur përdor analogjinë, negociatori duhet të marrë në konsideratë aftësinë e dëgjuesit për të kuptuar, dhe të përdorë gjëra që pala tjetër mund t'i kuptojë si referencë, bazuar në intuitive dhe të lehta për t'u kuptuar.
(3) Sofistria
Negociatorët përdorin arsyetime spekulative për të mbështetur pikëpamjet e tyre duke përgjithësuar dhe vënë karrocën para kalit.
3. Aftësitë në pyetje
Në negociatat e biznesit, është më e rëndësishme të kuptohen mendimet dhe synimet e palës tjetër. Një mjet i rëndësishëm dhe një mënyrë e rëndësishme për të kuptuar më shumë informacion. |
|
